Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Последна актуализация: 28.06.2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат използването на онлайн магазина HERESY, достъпен на адрес heresycare.com, както и покупката на продукти чрез него.

Онлайн магазинът HERESY се управлява от:

ЕЙС ПРИМУС ЕООД
ЕИК: 208754310
ДДС №: BG208754310
Адрес: гр. Перник, п.к. 2304, ж.к. Изток, бул./ул. СТОМАНА № 2, вх. Е, ет. 1, ап. 2
Имейл: heresy.eden@gmail.com

HERESY използва платформата Shopify за предоставяне на услугите на онлайн магазина.

С достъпа до сайта, разглеждането му, създаването на поръчка или използването на която и да е част от онлайн магазина, Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате настоящите Общи условия, както и Политиката за поверителност и Политиката за връщане и възстановяване на суми.

Ако не сте съгласни с тези Общи условия, моля не използвайте сайта и не правете поръчки чрез него.

1. Общи положения

HERESY предлага козметични продукти и продукти за грижа за кожата чрез онлайн магазина heresycare.com.

Ние си запазваме правото да променяме, обновяваме или прекратяваме част от съдържанието, продуктите, услугите, цените или функционалностите на сайта по всяко време, без предварително уведомление, когато това не противоречи на приложимото законодателство.

1. Достъп до сайта и потребителски акаунт

За да използвате сайта или да направите поръчка, може да бъде необходимо да предоставите определена информация, включително име, имейл адрес, телефон, адрес за доставка, адрес за фактуриране и платежна информация.

Вие се задължавате да предоставяте вярна, точна, актуална и пълна информация при използване на сайта и при създаване на поръчка.

Ако създадете потребителски акаунт, Вие носите отговорност за запазване на поверителността на данните за достъп до него и за всички действия, извършени чрез Вашия акаунт.

Нямате право да прехвърляте, продавате, предоставяте или преотстъпвате акаунта си на други лица.

1. Продукти

Полагаме усилия да представяме продуктите възможно най-точно, включително чрез описания, снимки, съставки, характеристики и указания за употреба.

Възможно е цветовете, опаковките или визуалното представяне на продуктите да се различават леко в зависимост от устройството, екрана, настройките на дисплея или обновяване на опаковката от производителя.

Описанията на продуктите могат да бъдат променяни или актуализирани по всяко време.

HERESY си запазва правото да спре предлагането на определен продукт, да ограничи количества или да откаже поръчка при липса на наличност, техническа грешка или друга основателна причина.

1. Поръчки

С изпращането на поръчка чрез сайта Вие отправяте предложение за покупка на избраните продукти.

Поръчката се счита за приета след потвърждение от HERESY чрез имейл, системно съобщение или друг подходящ начин.

Преди финализиране на поръчката Вие сте длъжни да проверите внимателно избраните продукти, количества, адрес за доставка, данни за контакт и избран метод на плащане.

HERESY си запазва правото да откаже, промени или анулира поръчка, когато:

• продуктът не е наличен;

• има очевидна техническа или ценова грешка;

• предоставените данни са непълни или неточни;

• има съмнение за злоупотреба, измама или неоторизирана трансакция;

• изпълнението на поръчката е невъзможно поради причини извън нашия контрол.

При отказ, промяна или анулиране на поръчка ще се опитаме да Ви уведомим чрез предоставените от Вас контактни данни.

1. Цени и плащания

Всички цени в сайта са посочени в избраната валута и, освен ако изрично не е посочено друго, включват приложимия ДДС.

Цените, промоциите, отстъпките и наличностите могат да бъдат променяни без предварително уведомление.

Крайната цена на поръчката, включително доставка и приложими данъци, се визуализира преди финализиране на поръчката.

Плащанията могат да бъдат извършвани чрез активираните в сайта платежни методи, включително Shopify Payments, банкови карти, Apple Pay, Google Pay или други методи, когато са налични.

Платежната информация се обработва от сигурни платежни доставчици. HERESY не съхранява пълни данни за банкови карти, CVC кодове или друга чувствителна платежна информация.

Вие декларирате, че сте упълномощени да използвате избрания платежен метод и че предоставената платежна информация е вярна и точна.

1. Доставка

Доставката се извършва до адреса, посочен от клиента при поръчка.

Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от куриер, населено място, натовареност, празнични дни или други фактори извън нашия контрол.

HERESY не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерски компании, неправилно въведен адрес, липса на контакт с клиента, форсмажорни обстоятелства или други независещи от нас причини.

При получаване на пратката клиентът следва да провери външното състояние на опаковката. При видима повреда е препоръчително незабавно да се свържете с нас и с куриера.

1. Връщане, отказ и възстановяване на суми

Условията за връщане, отказ от покупка, замени и възстановяване на суми са описани в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

Ако сте потребител в Европейския съюз, имате право да се откажете от онлайн покупка в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочвате причина, освен в случаите, в които законът предвижда изключения.

Поради хигиенни и здравни съображения козметични продукти и продукти за лична грижа не могат да бъдат връщани, ако са отворени, използвани, с нарушена опаковка или следи от употреба, освен ако са дефектни или грешно изпратени.

1. Рекламации и законова защита

Ако получите дефектен, повреден или грешен продукт, моля свържете се с нас възможно най-скоро на heresy.eden@gmail.com, като посочите номера на поръчката и приложите снимки, когато е приложимо.

Потребителите имат права съгласно приложимото законодателство при несъответствие, дефект или проблем с доставената стока. Настоящите Общи условия не ограничават законовите права на потребителите.

1. Интелектуална собственост

Всички елементи на сайта, включително, но не само, текстове, изображения, графики, лога, дизайн, продуктови описания, визуални материали, търговски наименования, марки и съдържание, са собственост на HERESY, ЕЙС ПРИМУС ЕООД или съответните им правоносители.

Нямате право да копирате, възпроизвеждате, разпространявате, променяте, публикувате, продавате, използвате с търговска цел или експлоатирате по друг начин съдържание от сайта без предварително писмено съгласие.

Името HERESY, логото, продуктовите имена, дизайните и рекламните елементи са част от бранд идентичността на HERESY и не могат да бъдат използвани без разрешение.

1. Връзки към трети страни

Сайтът може да съдържа връзки към уебсайтове, платформи или услуги на трети страни.

HERESY не носи отговорност за съдържанието, политиките, сигурността, точността или практиките на такива външни сайтове или услуги.

Използването на сайтове и услуги на трети страни е на Ваш собствен риск и се урежда от техните собствени условия и политики.

1. Shopify

Онлайн магазинът HERESY е изграден и функционира чрез платформата Shopify.

Въпреки че Shopify предоставя техническата платформа, всички продажби и покупки чрез нашия онлайн магазин се извършват директно между клиента и HERESY / ЕЙС ПРИМУС ЕООД.

Shopify не носи отговорност за продуктите, продажбите, доставките, рекламациите, вредите или загубите, свързани с покупки от HERESY.

С използването на сайта Вие разбирате и приемате, че Shopify може да обработва определена информация във връзка с предоставянето и подобряването на платформата, както е описано в нашата Политика за поверителност и в политиките на Shopify.

1. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност.

С използването на сайта и извършването на поръчка Вие потвърждавате, че сте запознати с начина, по който събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме личните Ви данни.

1. Отзиви, коментари и обратна връзка

Ако изпратите отзив, коментар, предложение, снимка, мнение или друга обратна връзка към HERESY, Вие ни предоставяте право да използваме това съдържание за целите на подобряване, популяризиране и представяне на нашите продукти и услуги, доколкото това е позволено от закона и приложимите правила.

Вие декларирате, че съдържанието, което изпращате, е вярно, не нарушава права на трети лица и не съдържа незаконна, обидна, подвеждаща или вредна информация.

HERESY си запазва правото да премахва или отказва публикуване на съдържание, което счита за неподходящо, подвеждащо, обидно, незаконно или нарушаващо права на трети лица.

1. Грешки, неточности и пропуски

Възможно е в сайта да има технически, печатни или други грешки, включително в описания, цени, наличности, промоции, срокове за доставка или друга информация.

HERESY си запазва правото да коригира грешки, неточности или пропуски, както и да актуализира информация или да анулира поръчка, когато е налице очевидна грешка.

1. Забранени действия

Забранява се използването на сайта за:

• незаконни цели;

• нарушаване на права на HERESY или трети лица;

• разпространение на вируси, зловреден код или вредно съдържание;

• опити за неоторизиран достъп до системи, акаунти или данни;

• измамни, подвеждащи или злонамерени действия;

• събиране на лични данни на други потребители;

• изпращане на спам, фишинг или нежелани съобщения;

• копиране, извличане или автоматизирано събиране на съдържание от сайта;

• действия, които могат да затруднят, нарушат или компрометират работата на сайта.

HERESY си запазва правото да ограничи или прекрати достъп до сайта при нарушение на настоящите Общи условия.

1. Ограничение на отговорността

HERESY полага разумни усилия сайтът да функционира правилно, сигурно и без прекъсвания, но не гарантира, че достъпът до сайта винаги ще бъде непрекъснат, навременен, сигурен или без грешки.

HERESY не носи отговорност за вреди, произтичащи от:

• временно прекъсване на сайта;

• технически проблеми;

• действия на трети страни;

• неправилна употреба на продуктите;

• неспазване на указанията за употреба;

• забавяне от куриерски или платежни доставчици;

• обстоятелства извън нашия разумен контрол.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава правата на потребителите, които не могат да бъдат ограничени съгласно приложимото законодателство.

1. Обезщетение

Вие се съгласявате да обезщетите HERESY, ЕЙС ПРИМУС ЕООД, неговите служители, партньори, доставчици и представители за претенции, вреди, разходи или загуби, произтичащи от Ваше нарушение на настоящите Общи условия, нарушение на закона или нарушение на права на трети лица.

1. Прекратяване

HERESY може да ограничи или прекрати достъпа Ви до сайта или до определени услуги, ако нарушите настоящите Общи условия или използвате сайта по незаконен, вреден или неправомерен начин.

Разпоредбите, които по своя характер следва да продължат да действат след прекратяване, остават в сила, включително тези относно интелектуална собственост, отговорност, обезщетение, приложимо право и лични данни.

1. Приложимо право и спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

При възникване на спор страните ще се стремят да го решат доброволно и добросъвестно.

Ако спорът не може да бъде решен доброволно, той се отнася до компетентния български съд или съответния компетентен орган съгласно приложимото законодателство.

Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите, когато считат, че техни права са нарушени.

1. Промени в Общите условия

HERESY си запазва правото да променя или актуализира настоящите Общи условия по всяко време.

Актуалната версия ще бъде публикувана на сайта. Продължаването на използването на сайта след публикуване на промени означава, че приемате актуализираните Общи условия.

1. Контакт

Ако имате въпроси относно настоящите Общи условия, можете да се свържете с нас на:

ЕЙС ПРИМУС ЕООД
ЕИК: 208754310
ДДС №: BG208754310
Адрес: гр. Перник, п.к. 2304, ж.к. Изток, бул./ул. СТОМАНА № 2, вх. Е, ет. 1, ап. 2
Имейл: heresy.eden@gmail.com