Shipping policy

ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

Последна актуализация: 28.06.2026 г.

Настоящата Политика за доставка се отнася за поръчки, направени чрез онлайн магазина HERESY на адрес heresycare.com, управляван от:

ЕЙС ПРИМУС ЕООД
ЕИК: 208754310
ДДС №: BG208754310
Адрес: ул. „Стомана“ № 2, вх. Е, ет. 1, ап. 2, ж.к. Изток, 2304 Перник, България
Имейл: heresy.eden@gmail.com
Телефон: +359888410241

1. Обработка на поръчки

Поръчките се обработват в рамките на 1–2 работни дни след потвърждение на плащането.

Поръчки, направени през почивни дни или официални празници, се обработват през следващия работен ден.

При голямо натоварване, промоционални кампании или извънредни обстоятелства е възможно обработката на поръчката да отнеме повече време. В такъв случай ще се постараем да Ви уведомим своевременно.

1. Доставка в България

Доставките на територията на България се извършват чрез куриерска услуга до посочения от клиента адрес или офис на куриер, когато такава опция е налична.

Ориентировъчният срок за доставка е 1–3 работни дни след предаване на пратката на куриера.

Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да зависят от населеното място, натовареността на куриера, официални празници, метеорологични условия или други обстоятелства извън нашия контрол.

1. Цена на доставката

Цената на доставката се изчислява и показва при финализиране на поръчката, преди потвърждаване на плащането.

Възможно е HERESY да предлага безплатна доставка при определени условия, например при поръчка над определена стойност. Такива условия ще бъдат ясно посочени на сайта или при checkout.

1. Международна доставка

Ако предлагаме доставка извън България, наличните държави, срокове и цени ще бъдат показани при финализиране на поръчката.

При международни доставки е възможно да възникнат допълнителни митнически такси, данъци или други разходи, които са отговорност на клиента, освен ако изрично не е посочено друго.

1. Адрес за доставка

Клиентът носи отговорност за правилното въвеждане на адрес, телефон и контактна информация при поръчка.

HERESY не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, когато са предоставени грешни, непълни или неактуални данни.

Ако забележите грешка в адреса след направена поръчка, моля свържете се с нас възможно най-скоро на heresy.eden@gmail.com.

1. Проследяване на пратка

Когато е наличен номер за проследяване, той ще бъде изпратен на клиента по имейл или чрез съобщение след обработка на поръчката.

1. Неполучени или върнати пратки

Ако пратката не бъде получена от клиента в срока, определен от куриера, тя може да бъде върната обратно към нас.

При върната пратка поради непотърсване, грешен адрес, липса на връзка с клиента или отказ от получаване, HERESY си запазва правото да удържи реалните разходи за доставка и връщане, когато това е приложимо.

1. Повредена пратка

Моля, прегледайте пратката при получаване.

Ако пратката е видимо повредена, препоръчваме да уведомите куриера при доставката и да се свържете с нас възможно най-скоро на heresy.eden@gmail.com, като приложите снимки на пратката, продукта и номера на поръчката.

1. Контакт

За въпроси относно доставка, проследяване или проблем с пратка можете да се свържете с нас на:

ЕЙС ПРИМУС ЕООД
Имейл: heresy.eden@gmail.com
Телефон: +359888410241